Calidad es el proceso de mejora continua, en donde todas las áreas de una organización participan activamente en el desarrollo de productos y/o servicios que satisfagan las necesidades de los clientes logrando así mejorar su productividad.

A través del desarrollo de los citados instrumentos, el Grupo fortalece su modelo de crecimiento sostenible en el ámbito de la cultura de excelencia y los procedimientos relacionados con la gestión de la calidad, contribuyendo con ello a la consecución del séptimo, noveno y duodécimo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) aprobados por la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Para la consecución de los objetivos señalados, el Grupo asume y promueve los siguientes principios básicos de actuación que presiden todas sus actividades en materia de calidad: La capacidad que tiene tu producto o servicio para satisfacer las expectativas que se había hecho tu cliente antes de haber trabajado con tu organización.

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En el linaje: se refiere a la herencia genética que tiene un ser vivo. Por ejemplo, los perros con pedigree, los caballos pura sangre, entre otros. Reconocimiento a nivel internacional por cumplir con los requisitos establecidos por la norma ISO-9000 vigente, lo que permite la expansión de mercados y la exportación. Pues bien, la gestión de calidad se refiere a la planificación, control y optimización de los procesos empresariales basándose en requisitos previamente definidos. Ya sea en la producción o en diversos servicios, la calidad siempre debe ser asegurada. Después de todo, el cliente debe recibir un producto de alta calidad en cada compra.

Las empresas del sector tecnológico como Motorola Mobility Company frecuentemente buscan asesoría profesional para alcanzar un mayor nivel de innovación sin descuidar la calidad de los productos. ¿Cómo lograr incrementar y mantener la calidad? de los problemas de una organización se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas. Y si además tu precio es más alto que el los otros porque tú tienes más “calidad” pero no sabes transmitirla, pues tu producto o servicio, se verá como un commodity. (Commodity es un término que viene del inglés que significa “producto básico”).

La Dirección de la Unidad de Gestión de los Servicios Científico-Técnicos de la UAB (UGSCT) manifiesta su liderazgo y compromiso con la profesionalidad y calidad de los servicios que ofrece, y asume los siguientes compromisos: El modelo de creación de valor del Grupo se soporta en tres pilares estratégicos: el crecimiento rentable, la excelencia operativa y la optimización del capital, con las personas a las que el Grupo suministra energía, es decir, con sus clientes, como elemento central de todas sus actividades. En ese contexto, el fin último del modelo de creación de valor del Grupo, sostenible y compartido, trasciende a la mera generación de rentabilidad y aspira, asimismo, a actuar como motor y palanca de cambio social. Al establecer los parámetros en el Manual de Calidad, los responsables directos de compra saben perfectamente que comprar y a qué precio comprarlo, se usan solo los materiales y accesorios aprobados y se siguen procesos, de confección, lavado y acabado, correctos, eficientes y controlados.