Lehetősége van a Honlap tetején kereső mezőt kitöltve, az általa megvásárolni kívánt termékre név szerint is rákeresni. Ha a Honlapon eladásra meghirdetett valamely termék megfelel a Vásárló keresésének, akkor a rendszer azt megjeleníti. Petnet – a Felek eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy Készpénzben a személyes átvétel során az átvétel helyén: A Vásárlónak lehetősége van személyes átvétel alkalmával a Petnet által, a rendelést követően megadott címen készpénzben fizetni.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) dokumentum tartalmazza a www.petnet.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető online áruház igénybevételének, igénybevevő (továbbiakban: Vásárló) általi használatának feltételeit. Az ÁSZF tartalmazza továbbá a Honlapon elérhető online áruházon keresztül történő vásárlás és szerződéskötés feltételeit, valamint a szerződéskötés alapján létrejött jogviszonyra vonatkozó feltételeket.A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Petnet előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A jótállás tehát nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő –így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. kényelmi lehetőség biztosítása a Felhasználó számára (a regisztrált Felhasználónak csak egyszer kell a vásárláshoz szükséges összes adatát megadnia, utána már automatikusan betölti a rendszer a vásárláshoz szükséges adatokat, illetve a vásárlásait nyomon tudja követni, amely adott esetben megkönnyíti az igényérvényesítést számára.) Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Petnet részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában (felhasználói adatok módosítása), akár a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a darabszám nullára csökkentésével). Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a kosárban, majd a termék törlése a kosárból, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím). A megrendelő köteles az átvételt követő 24 órán belül a kiszállított megrendelésének tartalmát a csomagban találhatóárukísőrő szállítólevél alapján tételesen ellenőrizni. Amennyiben termékhiányt vagy más eltérést fedez fel (pl. téves teljesítés történt: azonos kiszerelésű kutyás termék helyett macskás termék került kiszállításra), akkor erről köteles Petnet ügyfélszolgálatát –a hibás termékekről készült fotókat becsatolva–, írásban értesíteni. Petnet –a telephelyén megtett– szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Petnet a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi - vesz fel.A portál html kódja Adatkezelőtől független, külső szerverről érkező és külső szerverre mutató hivatkozásokat tartalmaz. A külső szolgáltató szervere közvetlenül Felhasználó számítógépével áll kapcsolatban. Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy e hivatkozások szolgáltatói az ő szerverükről történő közvetlen kapcsolódás, Felhasználó böngészőjével való közvetlen kommunikáció miatt felhasználói adatokat képesek gyűjteni. A megrendelőnek joga van a megrendelésének értékétől eltérő összegű csomag átvételét megtagadni, ugyanakkor ha átvételkor megrendelésének értékénél kissebb összeget fizet meg Petnet részére, vagy a fizetési kötelezettséggel járó csomagja után nem fizet, úgy a Petnet fenntartja magának azon jogát, hogy –a futárszolgálatok rendszerében adatbázishiba miatt vagy tévesen rögzített utánvétes összegek esetében, a különbözet megfizetését megrendelőtől bankszámlaszámára utalással bekérje. Az átvett, de felszólítás után ki nem egyenlített megrendelések jogi következményt vonnak maguk után. A megrendelésének állapotát a regisztrált Vásárló a megrendelés teljesítéséig figyelemmel kísérheti felhasználói fiókjában a bejelentkezést követően. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés érvényességét és a szerződés egyéb rendelkezései továbbra is hatályban maradnak. A szerződés hatályban maradó rendelkezéseit úgy kell értelmezni, hogy az a Petnet és a Vásárló eredeti akaratát leginkább tükrözze.